Ilse Martin – Balans

Ilse is sinds 1997 werkzaam in de zorg. Samen met haar partner runt ze Het Venster, een zorginstelling gespecialiseerd in het begeleiden van cliënten met ADHD en autisme. In 2013 is er een start gemaakt met Zorgcoöperatie Brabant, een club kleinschalige ondernemers die ondersteuning bieden in het herstelproces van mensen.

Wat kan er anders?
Er verandert al heel veel op dit moment. De trend wordt gezet naar kleinere organisaties die kwaliteit belangrijker vinden dan de bureaucratie. Er moet een balans zijn tussen de middelen die ingezet worden voor het doel en middelen die er zijn om beheersmatig te werken (een indek-cultuur). Meer aandacht voor de cliënt zelf. Die zit niet te springen om procedures en kleine lettertjes. Ik zeg niet dat die helemaal niet nodig zijn, maar de balans is zoek.

Cliënten moeten zelf de regisseur zijn over hun problemen, dan kun je veel gerichter werken.

Een andere verzekeraar?
Wijzelf werken zowel met persoonsgebonden budgetten, maar leveren ook Zorg in Natura. Dat is een geweldige manier om die regie bij de cliënt zelf te houden. Toch ben ik sinds de veranderingen in de zorg, het afgelopen jaar, 30% meer tijd kwijt aan overhead. Dat is een investering, die op den duur minder overhead moet opleveren.

Je moet gecertificeerd zijn, je ICT op orde hebben, je pensioenregelingen etc. Dat zou anders kunnen. We willen de regie terug geven aan de mensen die zorg ontvangen maar ook aan zorginstellingen zodat die flexibel kunnen blijven en kwaliteit kunnen bieden op een veilige manier.

Zorgeloos?
Heel fijn. Ik hoop dat het lukt: een verzekeringsmaatschappij waar de mens centraal komt te staan.